Häufige Fragen rund um Hausverwaltung und Immobilie

Wir bieten WEG-Verwaltung, Mietverwaltung für ganze Häuser, Sondereigentumsverwaltung für vermietete Eigentumswohnungen, Immobilienvermarktung und Objektbewertung an. Als Einzelauftrag ohne Verwaltervertrag übernehmen wir außerdem Objektbetreuung, Sanierungsbegleitung und Beratung.

Wir betreuen Immobilien in ganz Frankfurt am Main und im Rhein-Main-Gebiet.

Unser Büro liegt in der Kaiserstraße 50, 60329 Frankfurt am Main, nahe dem Hauptbahnhof. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 69 870044390 oder per E-Mail an info@proqura.de. Termine vor Ort sind derzeit nach Vereinbarung möglich.

Die kaufmännische Verwaltung umfasst alles rund um Geld, Verträge und Kommunikation – etwa Buchhaltung, Abrechnungen und Eigentümerversammlungen. Die technische Verwaltung sorgt dafür, dass das Gebäude in gutem Zustand bleibt: Begehungen, Instandhaltung, Wartung und Handwerkerkoordination. Eine gute Verwaltung verbindet beides.

Ja. Für Reparaturen, Instandhaltung und Sanierungen greifen wir auf ein bewährtes Netzwerk an Handwerkern und Fachbetrieben in Frankfurt und im Rhein-Main-Gebiet zurück. Bei größeren Maßnahmen holen wir Vergleichsangebote ein.

Ja, die proQura GmbH ist Mitglied im VDIV (Verband der Immobilienverwalter Deutschland) und im VDI.

Ja. Mit unserer Objektbetreuung und Beratung übernehmen wir einzelne Aufgaben, etwa eine Zustandsanalyse, die Begleitung einer Sanierung, eine Kostenprüfung oder die Prüfung von Unterlagen vor einem Wohnungskauf.

Die WEG-Verwaltung betreut das Gemeinschaftseigentum einer Eigentümergemeinschaft und wird von der Eigentümerversammlung bestellt. Die Sondereigentumsverwaltung betreut eine einzelne vermietete Eigentumswohnung und wird vom Wohnungseigentümer beauftragt. Die Mietverwaltung betreut ein ganzes Haus, das nicht in Eigentumswohnungen aufgeteilt ist.

In der Regel nicht. Für das Gemeinschaftseigentum ist die WEG-Verwaltung zuständig, die Ihre Eigentümergemeinschaft bestellt. Um Ihre eigene Wohnung kümmern Sie sich als Selbstnutzer selbst.

Die WEG-Verwaltung kümmert sich um das Gemeinschaftseigentum, nicht um Ihr Mietverhältnis. Für Ihre Wohnung, Ihren Mieter und die Nebenkostenabrechnung können Sie zusätzlich eine Sondereigentumsverwaltung beauftragen – unabhängig davon, wer Ihre Gemeinschaft verwaltet.

Dann ist die Mietverwaltung die passende Leistung. Wir betreuen das gesamte Gebäude und alle Mietverhältnisse – kaufmännisch und technisch aus einer Hand.

Das ergibt sich aus Gesetz und Teilungserklärung. Grundsätzlich gehören tragende Bauteile, Dach, Fassade, Treppenhaus und die zentrale Haustechnik zum Gemeinschaftseigentum. Fenster und Wohnungseingangstüren sind in der Regel ebenfalls Gemeinschaftseigentum. Zum Sondereigentum zählen typischerweise nichttragende Innenwände, Bodenbeläge und die Ausstattung innerhalb der Wohnung.

Die Teilungserklärung legt fest, wie das Gebäude in Sondereigentum und Gemeinschaftseigentum aufgeteilt ist und welche Miteigentumsanteile zu jeder Wohnung gehören. Die Gemeinschaftsordnung enthält die Regeln für das Zusammenleben und die Verwaltung, etwa zu Kostenverteilung oder Nutzung.

Üblich ist eine monatliche Pauschale pro Einheit. Die Höhe hängt von Art und Größe der Immobilie, der Anzahl der Einheiten und dem Leistungsumfang ab. Orientierungswerte aus Branchenumfragen finden Sie in unserem Ratgeber. Ein individuelles Angebot erstellen wir Ihnen gern.

Die Grundvergütung deckt die laufenden Aufgaben ab, etwa Buchhaltung, Abrechnungen und eine ordentliche Eigentümerversammlung pro Jahr. Sonderleistungen sind zum Beispiel außerordentliche Versammlungen oder die Begleitung größerer Sanierungen. Was im Einzelnen dazugehört, legen wir im Angebot transparent fest.

Das hängt vom Umfang ab. Nach einem Erstgespräch erhalten Sie ein transparentes Angebot für den konkreten Auftrag.

Am schnellsten über unser Angebotsformular mit den wichtigsten Daten zu Ihrer Immobilie. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter +49 69 870044390 oder per E-Mail an info@proqura.de.

Die Eigentümerversammlung beschließt die Abberufung des bisherigen und die Bestellung des neuen Verwalters. Wir unterstützen Sie bei Angebot, Tagesordnung und Beschlussvorlagen und übernehmen anschließend die Übergabe.

Ja. Seit der WEG-Reform 2020 können die Wohnungseigentümer den Verwalter jederzeit per Mehrheitsbeschluss abberufen; ein wichtiger Grund ist nicht mehr nötig. Der Verwaltervertrag endet spätestens sechs Monate nach der Abberufung.

Der bisherige Verwalter muss die Verwaltungsunterlagen herausgeben, zum Beispiel Beschluss-Sammlung, Protokolle, Abrechnungen, Kontoauszüge und Verträge. Wir koordinieren die Übergabe und prüfen auf Vollständigkeit. Eine Übersicht bietet unsere kostenlose Checkliste zum Download.

Seit dem 1. Dezember 2023 kann jeder Wohnungseigentümer grundsätzlich verlangen, dass ein zertifizierter Verwalter bestellt wird. Die Übergangsfrist für bestehende Verwalter ist am 1. Juni 2024 abgelaufen. Ausnahmen gibt es nur für sehr kleine, selbst verwaltete Gemeinschaften.

Mindestens einmal im Jahr. Zusätzlich muss eine Versammlung einberufen werden, wenn mehr als ein Viertel der Eigentümer dies unter Angabe von Zweck und Gründen verlangt.

Die Einladung erfolgt in Textform, etwa per Brief oder E-Mail. Die Einberufungsfrist soll mindestens drei Wochen betragen, sofern kein Fall besonderer Dringlichkeit vorliegt.

Ja. Seit der WEG-Reform 2020 ist eine Eigentümerversammlung unabhängig von der Zahl der Anwesenden beschlussfähig.

Ja, wenn die Gemeinschaft das beschlossen hat. Für die hybride Teilnahme genügt ein einfacher Mehrheitsbeschluss. Über unser Serviceportal können Eigentümer dann per Video teilnehmen und mitstimmen. Rein virtuelle Versammlungen sind seit Oktober 2024 mit einer Dreiviertelmehrheit möglich.

Die Anfechtungsklage muss innerhalb eines Monats nach der Beschlussfassung erhoben und innerhalb von zwei Monaten begründet werden. Lesen Sie das Protokoll deshalb zeitnah.

Ja, im Umlaufverfahren. Grundsätzlich müssen dabei alle Eigentümer in Textform zustimmen. Die Gemeinschaft kann aber für einen einzelnen Gegenstand beschließen, dass im Umlaufverfahren die Mehrheit genügt.

Der Verwaltungsbeirat unterstützt und überwacht den Verwalter. Er prüft insbesondere Wirtschaftsplan und Jahresabrechnung, bevor die Eigentümerversammlung darüber beschließt. Ehrenamtliche Beiräte haften seit der Reform nur noch für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Das Hausgeld ist die monatliche Vorauszahlung jedes Eigentümers an die Gemeinschaft. Es finanziert die laufenden Kosten der Anlage – etwa Versicherungen, Hausmeister, Allgemeinstrom und Verwaltung – sowie die Zuführung zur Erhaltungsrücklage. Grundlage ist der jährlich beschlossene Wirtschaftsplan.

Eine Sonderumlage beschließt die Eigentümerversammlung, wenn die laufenden Mittel oder die Rücklage für eine Maßnahme nicht ausreichen – etwa bei einer größeren Sanierung oder einem unerwarteten Schaden.

Eine feste gesetzliche Höhe gibt es nicht – sie muss angemessen sein. Entscheidend sind Alter, Zustand und Ausstattung des Gebäudes sowie absehbare Maßnahmen. Eine vorausschauende Planung hilft, Sonderumlagen zu vermeiden.

Nein. Umlagefähig sind nur Betriebskosten im Sinne der Betriebskostenverordnung, und nur wenn der Mietvertrag dies vorsieht. Verwaltervergütung, Instandhaltung und die Zuführung zur Erhaltungsrücklage gehören nicht dazu.

Spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums. Entscheidend ist der Zugang beim Mieter. Wird die Frist versäumt, kann der Vermieter in der Regel keine Nachzahlung mehr verlangen.

Nur Betriebskosten, die im Mietvertrag vereinbart sind und in der Betriebskostenverordnung genannt werden – etwa Grundsteuer, Wasser, Heizung, Müllabfuhr, Hausreinigung, Gartenpflege oder Gebäudeversicherung. Verwaltungs- und Instandhaltungskosten sind nicht umlagefähig.

Im laufenden Mietverhältnis darf die Miete bis zur ortsüblichen Vergleichsmiete laut Mietspiegel erhöht werden. In Frankfurt gilt dabei eine abgesenkte Kappungsgrenze von 15 Prozent in drei Jahren. Die zugrunde liegende hessische Verordnung wird derzeit neu gefasst – wir halten den Ratgeber aktuell.

Ja, nach derzeitigem Stand. Bei einer Neuvermietung darf die Miete dann höchstens 10 Prozent über der ortsüblichen Vergleichsmiete liegen, mit gesetzlichen Ausnahmen etwa für Neubauten. Den aktuellen Stand der Verordnung finden Sie in unserem Ratgeber und im Fachmagazin.

Nach einer Modernisierung können jährlich bis zu 8 Prozent der umlagefähigen Kosten auf die Miete aufgeschlagen werden. Dabei gelten Kappungsgrenzen, und die Maßnahme muss vorher fristgerecht angekündigt werden.

Höchstens drei Nettokaltmieten. Der Mieter darf sie in drei Monatsraten zahlen. Der Vermieter muss die Kaution getrennt von seinem eigenen Vermögen anlegen.

Das hängt vom Mietvertrag ab. Viele ältere Klauseln sind nach der Rechtsprechung unwirksam, etwa starre Fristen oder Renovierungspflichten bei unrenoviert übergebener Wohnung. Im Zweifel lohnt sich eine Prüfung.

Auf ein sorgfältiges Übergabeprotokoll mit Zählerständen, Schlüsseln und dokumentierten Mängeln – idealerweise mit Fotos und Unterschrift beider Seiten. Unsere kostenlose Checkliste hilft dabei.

Ja, die Grundsteuer gehört zu den umlagefähigen Betriebskosten, wenn der Mietvertrag die Umlage vorsieht. Seit 2025 wird sie in Hessen nach dem Flächen-Faktor-Verfahren berechnet.

In Gebäuden mit zentraler Heizung müssen 50 bis 70 Prozent der Kosten nach dem erfassten Verbrauch verteilt werden, der Rest meist nach Wohnfläche. Hinzu kommt die Aufteilung der CO₂-Kosten zwischen Vermieter und Mieter nach einem Stufenmodell.

Noch nicht fernablesbare Zähler und Heizkostenverteiler müssen bis zum 31. Dezember 2026 nachgerüstet oder ersetzt werden. Danach sind Nutzer monatlich über ihren Verbrauch zu informieren.

Das Heizungsrecht wurde 2026 mit dem Gebäudemodernisierungsgesetz neu geregelt. Was jetzt für bestehende und neue Heizungen gilt, haben wir im Ratgeber zusammengefasst. Vor einer Entscheidung lohnt sich eine individuelle Beratung.

Bei Verkauf und Neuvermietung muss Interessenten spätestens bei der Besichtigung ein gültiger Energieausweis vorgelegt werden. In Immobilienanzeigen sind bestimmte Angaben daraus Pflicht. Verstöße können ein Bußgeld nach sich ziehen.

In vermieteten Gebäuden mit einer Großanlage zur Warmwasserbereitung und Duschen ist in der Regel alle drei Jahre eine Untersuchung auf Legionellen vorgeschrieben. Ob Ihr Gebäude betroffen ist, hängt von der Anlage ab.

Der Einbau intelligenter Messsysteme ist in bestimmten Fällen Pflicht, etwa bei hohem Stromverbrauch oder bei Wärmepumpen, Wallboxen und größeren Photovoltaikanlagen. Zuständig ist der Messstellenbetreiber.

Ja, beides gehört zu den sogenannten privilegierten baulichen Veränderungen. Die Gemeinschaft kann sie nicht grundsätzlich verbieten, entscheidet aber über die Art der Ausführung. Die Kosten trägt in der Regel der Eigentümer, der die Maßnahme verlangt.

In Schlafräumen, Kinderzimmern und Fluren, über die Rettungswege führen. Den Einbau schuldet der Eigentümer, für die Funktionsfähigkeit ist grundsätzlich der Besitzer zuständig, sofern der Eigentümer das nicht übernimmt.

Nach der Frankfurter Straßenreinigungssatzung sind Gehwege täglich von 7 bis 22 Uhr auf mindestens 1,50 Metern Breite von Schnee und Eis freizuhalten – auch an Sonn- und Feiertagen.

Schäden am Gebäude übernimmt in der Regel die Gebäudeversicherung der Gemeinschaft, Schäden an Möbeln und Inventar die Hausratversicherung des Bewohners. Wichtig ist, den Schaden sofort zu melden und weitere Schäden zu verhindern.

Typisch sind Grundbuchauszug, Energieausweis, Grundrisse und Wohnflächenberechnung sowie Teilungserklärung, Protokolle der Eigentümerversammlungen, Wirtschaftsplan und Hausgeldabrechnung.

Neben Lage und Zustand der Wohnung sollten Sie die Protokolle der letzten Eigentümerversammlungen, den Wirtschaftsplan und die Höhe der Erhaltungsrücklage prüfen. Daraus lässt sich ablesen, ob größere Maßnahmen oder Sonderumlagen anstehen. Gern prüfen wir die Unterlagen für Sie.

Wir erstellen Ihnen eine fundierte Marktwerteinschätzung auf Basis von Lage, Zustand, Ausstattung und aktuellen Vergleichsdaten. Für gerichtliche oder steuerliche Zwecke ist in der Regel ein Sachverständigengutachten erforderlich.

Am schnellsten über das proQura Serviceportal, auch per App – mit Fotos und Bearbeitungsstand. Alternativ telefonisch unter +49 69 870044390 oder per E-Mail an info@proqura.de. Bitte geben Sie Adresse, Wohnungslage und eine kurze Beschreibung an.

Bei Gefahr für Leib und Leben, Feuer oder Gasgeruch rufen Sie sofort den Notruf 112. Bei einem Wasserrohrbruch schließen Sie, wenn möglich, die Absperrventile und informieren uns anschließend umgehend.

Die Abrechnung muss Ihnen spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums zugehen. Einwendungen sollten Sie innerhalb von zwölf Monaten nach Zugang mitteilen.

Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns. Sprechen Sie uns gern an, falls Sie noch keinen Zugang haben.

Ja. Das proQura Serviceportal steht Eigentümern und Mietern im Browser und als App für das Smartphone zur Verfügung.

Je nach Rolle zum Beispiel Abrechnungen, Protokolle, Wirtschaftspläne und Verträge. Außerdem können Sie dort Anliegen und Schäden melden und den Bearbeitungsstand verfolgen.

Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf Ihre Unterlagen, Anliegen landen direkt bei uns, und Buchhaltung, Posteingang und Abrechnungen laufen digital. Das sorgt für aktuelle Zahlen, nachvollziehbare Abrechnungen und schnellere Abläufe.