Service für Mieterinnen und Mieter
Sie wohnen in einer von uns verwalteten Immobilie? Hier finden Sie die wichtigsten Informationen, wie Sie Anliegen melden und schnell Hilfe bekommen.
Anliegen und Schäden melden
Am schnellsten geht es über das proQura Serviceportal: Dort können Sie Schäden und Anliegen rund um die Uhr melden, Fotos hochladen und den Bearbeitungsstand verfolgen. Das Portal steht Ihnen auch als App für Ihr Smartphone zur Verfügung. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter +49 69 870044390 oder per E-Mail an info@proqura.de. Bitte geben Sie immer Ihre Adresse, Wohnungslage und eine kurze Beschreibung an – Fotos helfen uns bei der Einschätzung.
Zum Serviceportal ↗Im Notfall richtig handeln
Häufige Fragen von Mietern
Wer ist für Reparaturen in meiner Wohnung zuständig?
Melden Sie Schäden bitte immer zuerst uns. Wir klären die Zuständigkeit und veranlassen die nötigen Schritte.
Wann erhalte ich meine Betriebskostenabrechnung?
Die Abrechnung muss Ihnen spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums zugehen. Bei Fragen zur Abrechnung wenden Sie sich gern an uns.
Wie registriere ich mich im Serviceportal?
Die Zugangsdaten zum Serviceportal erhalten Sie von uns. Sprechen Sie uns gern an, falls Sie noch keinen Zugang haben.